Q&A

 

当オフィスをご利用いただくにあたり、わからないことがございましたらこちらでご確認ください。こちらをご覧になってもわからない内容の場合には、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 


     ●ご依頼前について 

Q. 遠方からですが依頼できますか?

A. ご依頼いただけます。 スカイプによるお顔をあわせての打ち合わせも対応しております。


Q. どれくらいの予算でつくれますか?

A. 案件によって大きく異なります。 ご依頼内容をお知らせいただけましたら無料でお見積りいたしますので、まずはお問い合わせフォーム よりご連絡ください。


Q. どれくらいの納期でつくれますか?

A. 案件によって大きく変わります。 ご依頼内容をお知らせいただけましたらおおよその納期をお伝えできますので、 まずは一度お問い合わせください。


Q. 急ぎの依頼をお願いしたいのですが?

A. できる限りご要望の納期に対応いたします。 ただし、繁忙期などはお受けできない場合もございますので、 まずは一度ご相談ください。


Q. コンペ案件の依頼はできますか?

A. コンぺ参加料(制作料)をお支払いいただける案件に関しては承りますが、 無料コンペの場合は申し訳ございませんがお断りしております。

また、コンペ案件に関わらず、無料でのラフ案・デザイン案・イラスト等の制作のご依頼は基本的にはお断りしておりますのでご容赦ください。


Q. 見積もりは無料ですか?

A. 無料です。ご希望の方はお問い合わせフォームよりご連絡ください。



     ●ご契約について 

Q. 発注時の手続きはどのように行うのですか?

A. こちらの制作の流れをご覧ください。


Q. 公的機関なので最初に書類への記入や押印が必要になりますが対応できますか?

A. 対応いたします。お客さまのご都合に合わせ柔軟に対応いたしますので、 ご依頼時にご希望の手続き内容をお知らせください。


Q. 秘密保持契約は結べますか?

A. 対応いたします。ご希望の場合はご依頼時にその旨をお知らせください。



     ●制作について 

Q. 制作はどのように進めていくのですか?

A. こちらの制作の流れをご覧ください。


Q. 制作担当者は選べますか?

A. 選べます。ただし、繁忙期などは担当者をお選びいただけない場合もございますので、 まずは一度ご希望の旨をお知らせください。


Q. 担当者と直接打ち合わせを行いたいのですが?

A. 基本的にはメール・電話・スカイプによるやりとりとなりますが、 ご希望の場合はお伺いいたしますので、お気軽にご連絡ください。 とくに、初めてのお客さまに関しましては、できる限りお顔合わせできるよう心がけております。


Q. 発注後のキャンセルはできますか?

A. 可能です。お見積りからご発注までの間はキャンセル料は無料ですが、 制作着手後の案件に関しましては、制作の進行に応じたキャンセル料を請求いたします。 詳しくはご発注時にお送りする「基本契約書」をご覧ください。


Q. 発注後の注文内容変更や追加依頼は対応できますか?

A. 対応いたします。 ただし、内容に応じて再見積もりや、追加の制作料が発生いたします。


Q. 修正を依頼すると追加費用はかかりますか?

A. 修正2回までは、お見積時の制作範囲内として無料で対応いたします。 3回目以降は1回の修正につき修正料金3,000円が発生いたします。 ご不明な点がございましたらお問い合わせください。


Q. 修正1回分はどの範囲までのことをさしますか?

A. 1度にご連絡いただいた分をまとめて1回とカウントいたします。
・例1:たくさんの修正指示をまとめて1度に連絡した→修正1回分
・例2 : テキスト修正・色修正・画像の差し替えを、気付いた順にその都度連絡した・→修正3回分
ご不明な点がございましたらお問い合わせください。



     ●納品後について 

Q. 制作物を別の用途で使っても良いですか?

A. ご発注時の使用目的とは別の用途で使用される場合は二次使用料が発生いたします。 別用途で使用される場合は、必ず事前にその旨を当オフィスまでご連絡ください。


Q. 制作物を自分で加工しても良いですか?

A. 制作物の著作権はGyoGyoMaaMa Creation Officeに帰属しますので、 無断での改変は禁止しております。納品後の加工を希望される場合は、 著作権譲渡を含めたお見積りをいたしますので、必ず事前に当オフィスまでご連絡ください。


Q. 制作物の著作権を買い取りたいのですが?

A. 対応いたします。著作権譲渡料をお見積りいたしますので、 ご希望の旨をお知らせください。



     ●お支払いについて 

Q. 支払いはいつ行うのですか?

A. 納品月の月末に請求書を郵送いたしますので、翌月末までに銀行振込にてお支払いください。


Q. 支払いを分割にしてもらうことはできますか?

A. 対応いたします。ご依頼時に分割支払いご希望の旨をお知らせください。


Q. 弊社の規定に沿った支払いでも対応できますか?

A. 対応いたします。お客様のご都合に合わせ柔軟に対応いたしますので、 ご依頼時にご希望の手続き方法をお知らせください。